Kebijakan Privasi

Terakhir diperbarui: 26 September 2026

Kemilau Marketplace ("kami") menghargai privasi pengguna ("Anda") yang menggunakan situs KEMILAU. Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, dan melindungi data pribadi Anda saat menggunakan layanan kami.

1. Data Pengguna yang Kami Kumpulkan

Kami mengumpulkan data yang Anda berikan secara langsung, antara lain:

• Nama lengkap, alamat email, dan nomor telepon saat mendaftar akun.
• Alamat pengiriman (nama penerima, alamat, kota, kode pos) saat melakukan checkout.
• Riwayat pesanan, produk yang dibeli, dan status pembayaran.
• Data yang Anda kirimkan melalui formulir kontak (nama, email, pesan).
• Untuk penjual (seller): nama toko, informasi rekening bank untuk pencairan dana, dan data produk yang didaftarkan.

2. Cookies

Kami menggunakan session cookie untuk menjaga sesi login Anda tetap aktif dan untuk mengelola keranjang belanja pengguna, termasuk pengguna yang belum masuk (guest checkout keranjang). Cookie ini bersifat esensial untuk fungsi dasar situs dan tidak digunakan untuk melacak aktivitas Anda di situs lain.

3. Penggunaan Data

Data yang kami kumpulkan digunakan untuk:

• Memproses pesanan, pembayaran, dan pengiriman produk.
• Mengelola akun pengguna dan riwayat transaksi.
• Menghubungi Anda terkait status pesanan, konfirmasi pembayaran, atau permintaan dukungan pelanggan.
• Meningkatkan kualitas layanan, keamanan platform, dan mencegah aktivitas penipuan.
• Memenuhi kewajiban hukum yang berlaku di Indonesia.

4. Informasi Pembayaran

Seluruh proses pembayaran diproses melalui payment gateway pihak ketiga resmi (mitra pembayaran kami). KEMILAU tidak menyimpan data kartu kredit/debit, PIN, atau kredensial rekening bank Anda di server kami — data sensitif tersebut dikelola langsung oleh penyedia payment gateway yang telah memenuhi standar keamanan industri (PCI-DSS). Kami hanya menyimpan status dan referensi transaksi (mis. nomor pesanan, jumlah tagihan, status pembayaran) yang diperlukan untuk rekonsiliasi pesanan Anda.

5. Keamanan Data

Kami menerapkan enkripsi SSL/TLS pada seluruh transmisi data, penyimpanan kata sandi dalam bentuk hash (bukan teks biasa), serta pembatasan akses data pengguna hanya kepada staf yang memerlukannya untuk menjalankan tugas operasional. Meskipun demikian, tidak ada sistem transmisi data melalui internet yang 100% bebas risiko, sehingga kami mendorong Anda menjaga kerahasiaan kata sandi akun Anda.

6. Hak Pengguna

Anda berhak untuk:

• Mengakses dan memperbarui data pribadi Anda melalui halaman profil akun.
• Meminta penghapusan akun dan data pribadi Anda, dengan tetap memperhatikan kewajiban penyimpanan data transaksi untuk keperluan hukum/perpajakan sesuai ketentuan yang berlaku.
• Meminta salinan data pribadi yang kami simpan tentang Anda.
• Menarik persetujuan penggunaan data untuk keperluan komunikasi non-esensial (mis. promosi).

7. Berbagi Data dengan Pihak Ketiga

Kami membagikan data Anda kepada pihak ketiga hanya sejauh diperlukan untuk menjalankan layanan, yaitu: penyedia payment gateway (untuk memproses pembayaran), mitra jasa pengiriman/kurir (untuk pengantaran pesanan), dan penjual (seller) yang menjual produk yang Anda pesan (sebatas data yang diperlukan untuk memproses pesanan tersebut). Kami tidak menjual data pribadi Anda kepada pihak ketiga untuk kepentingan pemasaran.

8. Kontak

Jika Anda memiliki pertanyaan mengenai Kebijakan Privasi ini atau ingin menggunakan hak Anda atas data pribadi, silakan hubungi kami melalui:

• Email: info@kemilau.in
• WhatsApp: +62 822 6616 4833
• Halaman Hubungi Kami